Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego WisdomHero dostępnego pod adresem knowledge-wisdomhero.com.

1.1 Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

WisdomHero Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
NIP: 1234567890
Email: [email protected]
Tel: +48 22 123 45 67

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (newsletter, marketing)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (rachunkowość, podatki)
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, analityka)

3. Zakres zbieranych danych

3.1 Dane podawane dobrowolnie

Formularz kontaktowy: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, treść wiadomości
Newsletter: adres email
Konsultacje: dane niezbędne do świadczenia usługi doradczej

3.2 Dane zbierane automatycznie

Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
Dane o aktywności: odwiedzane strony, czas wizyty, źródło ruchu
Pliki cookies: preferencje użytkownika, statystyki odwiedzin

4. Cele przetwarzania danych

Świadczenie usług

Realizacja zapytań, konsultacji biznesowych, obsługa klientów

Komunikacja

Odpowiedzi na pytania, wysyłka newslettera, informacje o usługach

Marketing

Promocja usług, personalizacja treści (za zgodą)

Analityka

Analiza ruchu na stronie, optymalizacja serwisu

Bezpieczeństwo

Ochrona przed spamem, wykrywanie nadużyć

Obowiązki prawne

Prowadzenie dokumentacji, obowiązki podatkowe

5. Okres przechowywania danych

Rodzaj danych	Okres przechowywania	Podstawa
Dane z formularza kontaktowego	3 lata od ostatniego kontaktu	Prawnie uzasadniony interes
Newsletter	Do momentu rezygnacji	Zgoda
Dane klientów	5 lat od zakończenia umowy	Obowiązki prawne
Pliki cookies	Zgodnie z polityką cookies	Zgoda/uzasadniony interes
Logi serwera	12 miesięcy	Uzasadniony interes

6. Udostępnianie danych trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT: hosting, analityka, systemy CRM
Dostawcy usług marketingowych: email marketing, reklama online
Dostawcy usług księgowych: biuro rachunkowe
Dostawcy usług prawnych: kancelarie prawne
Organy publiczne: w przypadkach przewidzianych prawem

Przekazywanie danych poza UE

Niektóre dane mogą być przekazywane do krajów trzecich (np. USA) w przypadku korzystania z usług firm takich jak Google Analytics. Przekazywanie odbywa się na podstawie decyzji adekwatności lub odpowiednich zabezpieczeń.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu

Można żądać informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymać ich kopię

Prawo sprostowania

Można żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych

Prawo usunięcia

Można żądać usunięcia danych w określonych przypadkach

Prawo ograniczenia

Można żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach

Prawo przenoszenia

Można otrzymać dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora

Prawo sprzeciwu

Można wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu

Cofnięcie zgody

Można w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie

Prawo skargi

Można złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jak skorzystać z praw?

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Poczta: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Odpowiedzi udzielamy w terminie do 30 dni od otrzymania żądania.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

Szyfrowanie: połączenie SSL/TLS, szyfrowanie baz danych
Kontrola dostępu: autoryzacja, uwierzytelnianie, zasada najmniejszych uprawnień
Monitoring: logi bezpieczeństwa, wykrywanie incydentów
Kopie zapasowe: regularne backup'y, procedury odzyskiwania
Szkolenia: personel przeszkolony w zakresie ochrony danych
Aktualizacje: regularne aktualizacje systemów i oprogramowania

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
Dostosowania treści do preferencji użytkownika
Prowadzenia statystyk odwiedzin
Świadczenia usług społecznościowych

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
Wysłanie informacji na adres email (w przypadku istotnych zmian)
Wyświetlenie powiadomienia na stronie internetowej

Zmiany wchodzą w życie z datą publikacji nowej wersji na stronie internetowej.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

WisdomHero Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]
Tel: +48 22 123 45 67